Luego de la primera llamada que hice a Kraft Foods de Argentina, me quedé con la respuesta de ellos en la que me ofrecían cambiarme un chocolate SHOT que tenía un pedazo de plástico dentro por otro de la misma marca más algunos productos. A cambio ellos retiraban la prueba que constituye un peligro para la salud de niños y adultos.
Con esa propuesta me puse a investigar en las ligas de defensa al consumidor y consultar con varios estudios de abogados amigos, y desconocidos.
La respuesta fue muy deprimente, según la ley de defensa del consumidor, la empresa está obligada a "REPONER EL PRODUCTO DEFECTUOSO" sin más responsabilidades que esa.
Los abogados, que van a lo seguro, me dijeron entre otras cosas:
Si querés obtener algún beneficio de la empresa, primero deberías haberte tragado el pedazo de plástico que estba dentro del chocolate, y luego de ser atendido médicamente, comprobar que hubo un prejuicio para tu salud o de quien lo haya ingerido.
O sea, la ley no tiene en cuenta el peligro potencial, sino que, como todo en la Argentina, las acciones se toman ante el hecho consumado, en este caso que alguien tragara el chocolate con el plástico.
Tener el bloque de chocolate con el pedazo de plástico dentro no sirve de nada, lo que sí sirve es tener un chico ahogado o con porblemas digestivos por comer un SHOT con plástico dentro.
Otros me dijeron que aquí los jueces no dictaminan fallos ejemplificadores, sino que se basan en el Código y en la Ley.
O sea, estamos desamparados ante la irresponsabilidad de empresas como KRAFT FOODS que ante la posibilidad de generar un daño a las personas, la única responsabilidad que les cabe es reponer un chocolate SHOT que en un kiosko de Buenos Aires cuesta dos pesos, menos de un dólar, menos de medio euro!!!!
1 comentario:
Es INCREÍBLE!!!
con lo que me gusta el Shot, con razón no se lo ve por ningún lado ahora... será por esta denuncia?
A pesar de que las leyes solamente puedan empezar a actuar a partir de que lo hayan comido y hayan tenido problemas de salud, la empresa debería actuar con más responsabilidad, más allá de lo que indiquen las leyes.
Además, si ya lo comiste, ¿cómo se comprueba que el plástico estaba en el chocolate y no en otro alimento?
A mí me pasó al revés: compré un paquete de bolsas de nylon que venín mal hechas, no tenían fondo! A pesar de que en ese caso no corría riesgos la vida de nadie, llamé a la empresa y en poco tiempo me cambiaron el paquete por uno igual pero bien, y además me regalaron algunas cosas más que ellos fabrican (otras bolsas, paños de limpieza etc)
Kraft merece ser denunciada en todos los medios posibles por no hacerse verdaderamente responsables de un producto que podría haber herido o matado a alguien.
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